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手机申请送38元体验金:银行卡绑定支付宝被盗刷案例2020年1月27日客户案例

  经警方协调,徐某联系了发卡行某农商银行,该行在协助核查案件经过后,建议并协助徐某联系支付宝方处理此案件。此后,支付宝方根据风险理赔协议对徐某的损失进行了全额赔付,徐某对处理结果表示满意。

  1.《条码支付业务规范(试行)》第十四条规定:“银行、支付机构提供付款扫码服务的,应具备差异化的风控措施和完善的客户权益受损解决机制,手机申请送38元体验金在条码生成、识读、支付等核心业务流程中明确提示客户支付风险,切实防范不法分子通过在条码中植入木马、病毒等方式造成客户信息泄露和资金损失。”

  2.《支付宝服务协议》中,关于“用户权益保障及信息保护”方面的“用户资金保障”条款规定:“我们始终重视保护您的资金安全如您在使用我们服务的过程中,由于您的支付宝账户被盗用造成资金损失,我们将按照《支付宝安全保障规则》的约定为您提供资金保障。”

  3.《电子银行业务管理办法》第八十九条规定:“因客户有意泄露交易密码,或者未按照服务协议的约定尽到应尽的安全防范与保密义务造成损失的,金融机构可以根据服务协议的约定免予承担相应责任。”本案例中,徐某电话求助发卡行客服中心,及时锁住账户密码,有效拦截了盗刷行为。因此,银行方尽到了合理提醒及保护存款人利益的义务。

  金融消费者要加强对金融知识的学习并增强网络风险防范意识,不随意浏览不安全网页,不泄露自己的银行卡号、身份证号、密码等重要敏感信息;支付软件使用前要认真阅读相关说明,确保支付安全。

  银行、支付机构提供付款扫码服务的,应具备差异化的风控措施和完善的客户权益受损解决机制,在条码生成、识读、支付等核心业务流程中明确提示客户支付风险,切实防范不法分子通过在条码中植入木马、病毒等方式造成客户信息泄露和资金损失。

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